L’e-mail est certainement l’un des canaux marketing les plus puissants quant à la génération de ventes e-commerce.

Selon une étude menée par la « Direct Marketing Association », le support de communication ‘’ e-mail ‘’ assure un retour sur investissement d’à peu près  4300 %.

L’Inbox ou la boîte de réception d’un client est un espace personnel ! Et une entreprise ayant le droit d’effectuer une vente ou une transaction sur cet espace est privilégiée. Le niveau de distraction dans cet environnement frôle le point ‘’ 0 ‘’, chose qui est impossible à obtenir avec les réseaux sociaux.

Entre les newsletters, les listes d’abonnés, les différentes campagnes e-mailing et bien d’autres éléments, Online VIP Consulting vous montre comment développer votre business en ligne à travers l’E-mail Marketing !

Que signifie un e-mail marketing ?

L’e-Commerce se développe avec des pas de géant, de plus en plus d’utilisateurs du Net deviennent des habitués des achats en ligne. La tendance est plus à l’internationale et il s’avère que communiquer autour de son Business est devenu une condition inhérente à la continuité d’une entreprise.

Un des canaux de communication les plus efficaces reste sans aucun doute l’e-mail Marketing ! Un canal marketing qui présente un retour sur investissement sans égal.

L’e-mail Marketing vous permet de communiquer à une large échelle, mais en même temps d’être l’interlocuteur individuel de chacun de vos destinataires.

Techniquement c’est l’envoi de messages promotionnels à une cible qualifiée susceptible de devenir un futur client voire un futur acheteur confirmé.

Étant un des canaux de marketing digital les plus efficaces, son contenu est hyper maniable et très facile à adapter. Vous pouvez personnaliser vos messages comme vous voulez et selon l’objectif de votre campagne :

• Qu’elle soit pour un cycle de vie
• Qu’elle soit à but promotionnel
• Qu’elle soit à but transactionnel

Atteignez la bonne audience au bon moment en automatisant vos flux de travail !

Marketing par e-mail ou campagnes d’e-mail Marketing : est-ce une simple stratégie ou une condition obligatoire pour réussir son e-Commerce ?

Faire connaître une marque à un public cible, prospecter une nouvelle clientèle, déclencher un premier achat ou augmenter l’engagement de vos clients les plus fidèles ? Mine de rien l’e-mailing guide le parcours client de A à Z.

En effet, la majeure partie des internautes qui visitent votre site Web ne reviendront jamais puisque ! Votre rôle sera de les inciter à faire demi-tour et à franchir le pas. Une fois revenus sur leurs pas, ces clients potentiels doivent être retenus sur votre boutique en ligne ou sur votre plateforme.

Pour ce faire, il faut créer votre liste e-mail et envoyer des messages intéressants pour garder le contact à long terme et conserver le trafic de votre site e-Commerce.

Vous êtes sur le point de planifier et déployer votre stratégie Webmarketing ? N’omettez surtout pas l’utilisation de l’e-mail marketing et saisissez l’opportunité de renforcer votre réseau.

Combiné avec la stratégie SEO sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, l’e-mail Marketing est très efficace pour faire découvrir votre enseigne à des futurs prospects.

Maintenir ou entretenir la relation avec vos clients : l’e-mail Marketing est le meilleur canal pour le faire !

Quels sont les différents types d’e-mail Marketing ?

L’e-mail de bienvenue

Dès qu’un nouveau prospect crée un compte sur votre site Internet, il faut impérativement lui souhaiter la bienvenue. Vous indiquerez que l’inscription est bien validée. Vous pouvez même joindre une brève présentation de l’entreprise ou une offre promotionnelle

L’e-mail de confirmation de la commande

Une petite formule de politesse bien soutenue ! Et le tour est joué !

Il faut nécessairement exprimer sa gratitude à un client qui effectue un achat sur votre e-Boutique.

Vous déclenchez sans savoir une relation qui va durer et vous en ferez à terme un client fidèle.

Retour d’expérience

Suivre le parcours client jusqu’à l’après achat ! Envoyer un mail invitant le client à partager son expérience et ainsi recueillir son ressenti. Ce sont ces retours d’expérience qui vont augmenter le nombre d’avis positifs et élever le degré d’implication des utilisateurs de la communauté.

Client inactif

Définissez la période d’inactivité sur laquelle vous vous baserez et préparez votre campagne d’automation.

Relancer le panier abandonné

Relancez les clients qui ont abandonné leurs paniers en faisant appel à des emails automatisés.

Un produit qui expire

Préparez des emails automatisés si vous commercialisez des produits qui possèdent une date d’expiration. Le contenu de ces mails commence par un avertissement sur la durée restante avant l’expiration de la licence du logiciel, de l’abonnement, du forfait…

Un, pour faire office d’appel ! Et deux, pour anticiper la perte éventuelle d’un client !

Grâce à des outils de création et des modèles préconçus, créez des campagnes e-mailing originales et pertinentes

Recommandations et conseils pour réussir votre campagne d’e-mailing

• Pensez à personnaliser
• Soignez le contenu
• Envoyez le message au moment opportun
• Segmentez votre audience
• Testez vos emails systématiquement avant chaque envoi
• Obtenez l’autorisation des destinataires avant envoi
• Analysez les campagnes

Envoyez vos e-mails en choisissant l’heure idéale pour maximiser le taux d’engagement

Améliorez l’expérience client via des campagnes d’e-mailing ciblées : Vous gagnerez un temps précieux et augmenterez les conversions d’e-mails

Pourquoi l’email marketing est-il important pour un e-commerce ?

Générer du trafic sur votre site web

Afin de générer davantage de trafic sur le site web, il est important de mettre en place un écosystème autour du contenu, par exemple grâce à une newsletter. En envoyant des informations avec une fréquence régulière aux abonnés, ces derniers seront au courant de vos annonces, vos promotions et vos nouveautés. Le sentiment d’incitation pour visiter votre site sera toujours présent. L’intégration d’un lien d’appel à l’action renforce ce processus.

Des pages ciblées de plus en plus consultées font monter l’engagement signalant aux algorithmes Google un trafic de plus en plus intense, ce qui booste votre référencement. Ces actions améliorent la visibilité et optimise l’interaction avec votre contenu.

Ciblage plus qualifié

Un meilleur ciblage passe par une opération de segmentation des listes de diffusion avec lesquelles vous travaillez grâce aux informations collectées suite aux formulaires d’inscription et aux sondages. En effet, il est primordial de préparer des messages personnalisés pour chaque groupe. Une approche très efficace qui augmente le taux de conversion, répondant aux intérêts de chacun.

Performances des campagnes d’emailing

Analyser les taux de clics de vos campagnes permet d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Les données en provenance des taux d’ouverture, de clics et de conversion sont cruciales pour affiner la stratégie marketing et vos envois futurs d’emails. Il faudra notamment étudier le taux de désabonnement et être vigilant aux préférences de votre audience afin d’adapter le contenu et renforcer le taux d’engagement.

Retour sur investissement considérable en automatisant l’emailing

Il existe plusieurs outils d’automatisation marketing avec un rapport qualité-prix exceptionnel.

Ces outils permettent, notamment, de gagner du temps et d’améliorer le ROI (retour sur investissement). En effet, l’email marketing offre, selon les études des experts et des marketeurs, un excellent retour sur investissement. Il s’avère un canal très rentable en marketing.

Une mailing liste inactive est un manque à gagner, d’où une automatisation des campagnes pour un impact et des performances poussées au maximum.

La newsletter et la fidélisation

Utiliser la newsletter permet de fidéliser le lecteur, d’où une recommandation systématique à l’entourage et un attrait de confiance pour acquérir de potentiels nouveaux clients. Votre liste d’abonnés sera de plus en plus qualifiée !

Par conséquent, il faudra insérer des questions engageantes dans vos contenus (par exemple via les storytelling), partager des histoires inspirantes ou encore des témoignages clients. Même si votre objectif est commercial, les relations humaines et de confiance durable restent un pilier de base pour réussir.

Quels types d’emails sont efficaces pour un e-commerce ?

L’e-mail marketing pour le e-commerce utilise un contenu de promotion de produits/services, pour arriver à une fidélisation client.

Les campagnes mettent en pratique des e-mails ciblés et personnalisés, des newsletters éducatives et des séries automatiques.

Ces stratégies augmentent le taux de conversion, l’engagement des abonnés et les ventes. La visibilité de votre enseigne est renforcée et la relation avec vos clients sera durable, d’où des achats de plus en plus récurrents.

Comment construire une liste d’abonnés pour un e-commerce ?

Les listes de diffusion sont une mine d’informations précieuse et se vendent au prix fort, et ce, grâce à sa démarche de construction basée sur :

 

• L’identification du marché que vous allez cibler
• Le fait de chercher et de trouver votre public cible à travers vos critères clés
• L’analyse de la concurrence
• La détection les défauts de votre service ou de votre produit
• La conception de pages de destination distinctes pour chaque produit proposé
• La création d’un aimant principal attractif
• L’ajout de Widgets
• L’imagination et l’intégration dans vos offres de cadeaux et de réductions