Campagnes d’email marketing pour les e-commerces
L’e-mail est certainement l’un des canaux marketing les plus puissants quant à la génération de ventes e-commerce.
Selon une étude menée par la « Direct Marketing Association », le support de communication ‘’ e-mail ‘’ assure un retour sur investissement d’à peu près 4300 %.
L’Inbox ou la boîte de réception d’un client est un espace personnel ! Et une entreprise ayant le droit d’effectuer une vente ou une transaction sur cet espace est privilégiée. Le niveau de distraction dans cet environnement frôle le point ‘’ 0 ‘’, chose qui est impossible à obtenir avec les réseaux sociaux.
Entre les newsletters, les listes d’abonnés, les différentes campagnes e-mailing et bien d’autres éléments, Online VIP Consulting vous montre comment développer votre business en ligne à travers l’E-mail Marketing !
Que signifie un e-mail marketing ?
L’e-Commerce se développe avec des pas de géant, de plus en plus d’utilisateurs du Net deviennent des habitués des achats en ligne. La tendance est plus à l’internationale et il s’avère que communiquer autour de son Business est devenu une condition inhérente à la continuité d’une entreprise.
Un des canaux de communication les plus efficaces reste sans aucun doute l’e-mail Marketing ! Un canal marketing qui présente un retour sur investissement sans égal.
L’e-mail Marketing vous permet de communiquer à une large échelle, mais en même temps d’être l’interlocuteur individuel de chacun de vos destinataires.
Techniquement c’est l’envoi de messages promotionnels à une cible qualifiée susceptible de devenir un futur client voire un futur acheteur confirmé.
Étant un des canaux de marketing digital les plus efficaces, son contenu est hyper maniable et très facile à adapter. Vous pouvez personnaliser vos messages comme vous voulez et selon l’objectif de votre campagne :
- Qu’elle soit pour un cycle de vie
- Qu’elle soit à but promotionnel
- Qu’elle soit à but transactionnel
Marketing par e-mail ou campagnes d’e-mail Marketing : est-ce une simple stratégie ou une condition obligatoire pour réussir son e-Commerce ?
Faire connaître une marque à un public cible, prospecter une nouvelle clientèle, déclencher un premier achat ou augmenter l’engagement de vos clients les plus fidèles ? Mine de rien l’e-mailing guide le parcours client de A à Z.
En effet, la majeure partie des internautes qui visitent votre site Web ne reviendront jamais puisque ! Votre rôle sera de les inciter à faire demi-tour et à franchir le pas. Une fois revenus sur leurs pas, ces clients potentiels doivent être retenus sur votre boutique en ligne ou sur votre plateforme.
Pour ce faire, il faut créer votre liste e-mail et envoyer des messages intéressants pour garder le contact à long terme et conserver le trafic de votre site e-Commerce.
Vous êtes sur le point de planifier et déployer votre stratégie Webmarketing ? N’omettez surtout pas l’utilisation de l’e-mail marketing et saisissez l’opportunité de renforcer votre réseau.
Combiné avec la stratégie SEO sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, l’e-mail Marketing est très efficace pour faire découvrir votre enseigne à des futurs prospects.
Quels sont les différents types d’e-mail Marketing ?
L’e-mail de bienvenue
Dès qu’un nouveau prospect crée un compte sur votre site Internet, il faut impérativement lui souhaiter la bienvenue. Vous indiquerez que l’inscription est bien validée. Vous pouvez même joindre une brève présentation de l’entreprise ou une offre promotionnelle
L’e-mail de confirmation de la commande
Une petite formule de politesse bien soutenue ! Et le tour est joué !
Il faut nécessairement exprimer sa gratitude à un client qui effectue un achat sur votre e-Boutique.
Vous déclenchez sans savoir une relation qui va durer et vous en ferez à terme un client fidèle.
Retour d’expérience
Suivre le parcours client jusqu’à l’après achat ! Envoyer un mail invitant le client à partager son expérience et ainsi recueillir son ressenti. Ce sont ces retours d’expérience qui vont augmenter le nombre d’avis positifs et élever le degré d’implication des utilisateurs de la communauté.
Client inactif
Définissez la période d’inactivité sur laquelle vous vous baserez et préparez votre campagne d’automation.
Relancer le panier abandonné
Relancez les clients qui ont abandonné leurs paniers en faisant appel à des emails automatisés.
Un produit qui expire
Préparez des emails automatisés si vous commercialisez des produits qui possèdent une date d’expiration. Le contenu de ces mails commence par un avertissement sur la durée restante avant l’expiration de la licence du logiciel, de l’abonnement, du forfait…
Un, pour faire office d’appel ! Et deux, pour anticiper la perte éventuelle d’un client !
Grâce à des outils de création et des modèles préconçus, créez des campagnes e-mailing originales et pertinentes
Recommandations et conseils pour réussir votre campagne d’e-mailing
- Pensez à personnaliser
- Soignez le contenu
- Envoyez le message au moment opportun
- Segmentez votre audience
- Testez vos emails systématiquement avant chaque envoi
- Obtenez l’autorisation des destinataires avant envoi
- Analysez les campagnes