Malgré l’essor de nouveaux outils de messagerie et des réseaux sociaux, l’email reste un canal de communication primordial !

Une base d’emails de qualité permet aux marques, aux enseignes et aux entreprises d’engager une audience directe, de personnaliser des messages et de faire croître la fidélisation, faisant de l’outil email un point de la prospérité.

Pour évaluer si le taux d’ouverture de votre newsletter est situé dans un bon intervalle, il est important de le comparer aux différentes moyennes du secteur dans lequel vous travaillez.

Généralement, les taux d’ouverture subissent trop de variations mais un taux qui vacille entre 20 et 25% est souvent considéré comme très satisfaisant. En effet, un bon ciblage combiné avec un message engageant influence systématiquement vos résultats en tant que professionnel.

Pour affiner encore plus votre analyse, observez la performance de vos concurrents au sein du même domaine d’activité, ce qui vous permettra de situer votre campagne et cibler votre niche. D’où certains ajustements stratégiques pour l’amélioration continuelle de vos performances.

• Est-ce que le taux d’ouverture en emailing est important au niveau de toute stratégie marketing ?
• Peut-il mesurer le nombre de sollicitations pour une enseigne ou pour une marque ?
• Quelles sont les différentes interprétations ?
• Quels sont les canaux visés ?
• Et bien d’autres directives à connaître à travers notre enquête du jour !

Qu’est-ce que le taux d’ouverture d’une newsletter ?

Le taux d’ouverture de newsletter est  le rapport entre le nombre d’e-mails ouverts et le nombre total des messages envoyés vers les boîtes de réception.

En d’autres termes, parmi tous les destinataires qui ont bien réceptionné votre newsletter, ce taux indique le nombre de personnes qui ont bien ouvert le message. D’où l’importance de cet indicateur clé au niveau de l’engagement de votre audience.

La formule de calcul est la suivante :

Le taux d’ouverture = [ Au nombre d’emails ouverts / Le nombre d’emails délivrés ] x 100

Comment le marketing de l’e-mailing a évolué ?

Depuis ses débuts en 1971, l’e-mail est devenu un canal incontournable tant sur le plan B2C que sur le plan B2B. Son rôle est essentiel dans la diffusion d’un contenu de bonne qualité, dans la génération de ventes, dans l’obtention des retours d’investissement rapides et bien évidemment dans la fidélisation des clients.

Une évolution qui témoigne du rang qu’occupe le marketing par e-mail au niveau de la stratégie commerciale moderne, un rang qui devient de plus en plus important à mesure que l’entreprise croît.

Cependant, le marketing par email est dynamique et s’adapte constamment aux attentes des consommateurs ne cessent de se métamorphoser, sans oublier les avancées technologiques qui connaissent un rythme effréné d’innovations et l’influence des facteurs réglementaires.

Un contexte relativement complexe où le suivi des statistiques, dont celui des newsletters, devient un outil crucial dans la mesure de la performance et de la pertinence de vos campagnes.

Les données précieuses fournies par ces statistiques concernant divers aspects, comme le taux de clic, le taux d’ouverture ou encore le taux de conversion, sont d’une grande aide.

En plus, vous allez bénéficier d’une vue d’ensemble par rapport à l’efficacité de campagnes et le contenu de vos e-mails.

En analysant ces chiffres, vous repérerez les domaines à améliorer, vous ajusterez les points stratégiques au niveau du contenu, vous personnaliserez là où il faut et vous identifierez exactement là où vous avez réussi.

Cela permet notamment un positionnement clair par rapport aux concurrents de votre secteur d’activité, facilitant la compréhension de votre marché ainsi que votre prise de décision.

2024 et les principaux indicateurs marketing à suivre ?

Pour évaluer la performance de votre newsletter, un suivi drastique des indicateurs clés est de mise !

• Ceux-ci vous indiquent si vous atteignez bien les objectifs fixés ou pas ?
• Si vous engagez bien vos nouveaux abonnés ou non ?
• Si vous augmentez bien vos conversions, vos ventes et votre trafic ?
• Et vous respectez bien les normes en vigueur, les règles de sécurité ainsi que les standards de qualité ?

Le taux de conversion

Le taux de conversion chiffre le pourcentage d’abonnés qui ont réalisé une action désirée, telle qu’un téléchargement ou un achat, et ce, juste après avoir cliqué sur le lien situé au niveau de votre newsletter.

Ce taux évalue la rentabilité de toute campagne, la performance de votre site et la persuasion de votre offre.

Ce taux varie suivant le secteur d’activité, l’heure d’envoi ou encore le jour de la semaine, mais en moyenne il est de 0,13%.

Le taux de désabonnement

Le taux de désabonnement mesure le pourcentage d’abonnés qui se désinscrivent après la réception de votre newsletter. Ce taux révèle l’appréciation de votre contenu, le respect de la fréquence d’envoi et la qualité du ciblage.

En moyenne, ce taux doit être de 0,1 % tous secteurs confondus.

Le taux de rebond et la délivrabilité

La délivrabilité mesure la capacité d’un email à atteindre la boîte de l’abonné, sans blocage anti-spam ou refus par les serveurs.

Quant au taux de rebond, c’est le pourcentage d’emails qui n’ont pas pu être remis, que ce soit en raison d’adresses invalides ou de problèmes techniques.

La conformité de vos newsletters aux standards passe par ces inducteurs. En moyenne, le taux de délivrabilité est de 95%, Optimiser ces aspects est fondamental pour l’améliorer des performances des campagnes d’emailing.

Le taux de clics

Le taux de clics mesure le pourcentage d’emails comprenant au minimum un lien cliqué, par rapport au chiffre total d’emails envoyés. C’est un taux qui mesure l’attractivité de votre newsletter et l’efficacité de votre « call to action ». En moyenne, le taux de clics est 2,6%.

Le taux d’ouverture

Le taux d’ouverture mesure le taux d’emails ouverts par rapport au nombre total envoyé. C’est un chiffre qui mesure la réception de vos newsletters, la pertinence ainsi que l’efficacité de vos objets. Un taux d’ouverture moyen doit être de 21,5 %.

Quelles sont les journées de la semaine et les heures pendant lesquelles il faut envoyer vos emails marketing ?

Pour optimiser toute campagne d’emailing, l’envoi des emails doit se faire idéalement le mardi aux alentours de 10h00 du matin ou après le déjeuner (Après 14h). Les jours de la semaine qui viennent en seconde position sont le lundi et le jeudi.

Veillez à prendre à prendre en compte ces créneaux, en plus des particularités de votre domaine d’activité, et ce, afin de maximiser vos taux d’ouverture !

Quels facteurs influencent le taux d’ouverture d’une newsletter ?

Le nom de l’expéditeur : L’expéditeur joue également un rôle déterminant. Un nom familier et digne de confiance, comme celui d’un membre de l’équipe plutôt qu’un nom générique, rend l’e-mail plus personnel et crédible. Une marque bien établie peut également tirer parti de l’utilisation de son nom, mais il est important de rester cohérent pour ne pas perturber le destinataire.

L’objet de l’e-mail : L’objet est la première chose que le destinataire voit et joue un rôle crucial pour susciter son intérêt. Un objet bien conçu, clair et pertinent, qui attire l’attention immédiatement, peut faire toute la différence. Il doit donner un aperçu concis du contenu tout en éveilleant la curiosité, incitant ainsi à ouvrir l’e-mail.

Le pré-header (texte d’aperçu) : Le pré-header est un élément souvent sous-estimé, mais essentiel. Situé juste après l’objet dans la boîte de réception, il offre un aperçu supplémentaire du contenu de l’e-mail. Un pré-header bien rédigé complète l’objet en apportant un contexte supplémentaire, comme une proposition de valeur ou une offre exclusive, renforçant ainsi l’envie d’ouvrir l’e-mail.

Comment améliorer le taux d’ouverture de ses emails ?

Analyser les résultats et tester les stratégies d’envoi

Il est essentiel de suivre le taux de clic pour s’assurer que le contenu proposé est pertinent et engageant pour vos destinataires. Par ailleurs, un taux d’ouverture élevé montre que l’objet, le pré-header et le nom de l’expéditeur captent l’attention sans saturer votre audience. Les destinataires ouvrent leurs mails à différents moments de la journée : dans les transports, avant de commencer leur journée, après le déjeuner ou en fin de journée de travail. Par conséquent, il est important de tester différentes approches pour déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de votre cible.

Nettoyer et segmenter votre base de contacts

Pour améliorer votre taux d’ouverture, il est important de nettoyer régulièrement votre base de données en supprimant les adresses inactives. Cela permettra d’augmenter l’engagement global de vos campagnes. Ensuite, il est essentiel de bien comprendre votre cible et ses besoins afin de lui offrir un contenu pertinent et adapté. Si vous envoyez le même message à toute votre base de contacts (prospects, clients, etc.), vous risquez de perdre certains abonnés en raison de la non-pertinence du contenu. Une segmentation précise de votre audience garantit que chaque message atteindra les bonnes personnes, maximisant ainsi son impact.

Quel impact a l’objet de l’email sur le taux d’ouverture ?

Pour améliorer votre taux d’ouverture, commencez par soigner l’aspect global de vos emails. Segmentez votre base de données et veillez à ce que le contenu soit utile et pertinent pour vos contacts. La ligne d’objet est cruciale : elle doit mettre en valeur votre sujet dès le départ pour encourager l’ouverture de l’email. Utilisez des chiffres ou des émojis pour attiser la curiosité de vos prospects et clients. Une ligne d’objet de six à huit mots est idéale, surtout si elle met en avant un avantage majeur ou pose une question captivante. Enfin, faites une promesse que vous tiendrez dans le corps de l’email, et privilégiez l’utilisation des minuscules plutôt que des majuscules.

À quel moment envoyer une newsletter pour optimiser son taux d’ouverture ?

Pour maximiser l’impact de vos campagnes, il est important de tester différents jours et heures d’envoi. En fonction des habitudes de votre audience, le moment choisi peut influencer directement le taux d’ouverture. Ainsi, en expérimentant avec divers créneaux horaires, vous pouvez déterminer le meilleur moment pour atteindre vos destinataires. Cette approche vous permettra de cibler vos e-mails au moment où vos contacts sont les plus réceptifs, augmentant ainsi les chances qu’ils ouvrent vos messages.

Quelle est la différence entre taux d’ouverture et taux de clics ?

Le taux de clics mesure l’engagement actif des destinataires et leur potentiel à passer à l’action, ce qui est crucial pour évaluer le succès d’une campagne en termes de conversion. En revanche, le taux d’ouverture reflète le niveau d’intérêt initial des destinataires, indiquant si l’objet de l’email a su capter leur curiosité. Ces deux indicateurs sont essentiels pour analyser l’efficacité de vos campagnes et ajuster vos stratégies d’emailing afin d’optimiser l’impact de vos messages.

Comment éviter que ses emails tombent en spam ?

Une bonne réputation d’expéditeur est essentielle pour garantir une livraison optimale des e-mails et maximiser le taux d’ouverture. Si vos messages sont considérés comme du spam, ils risquent de finir dans le dossier indésirable ou les onglets promotionnels, ce qui diminue considérablement les chances qu’ils soient ouverts. Pour éviter cela, il est crucial de respecter les bonnes pratiques d’emailing, telles que maintenir des listes de contacts à jour et configurer correctement les enregistrements DNS. Ces mesures permettent de préserver une délivrabilité élevée et d’assurer que vos e-mails arrivent directement dans la boîte de réception des destinataires.

Les emails personnalisés ont-ils un meilleur taux d’ouverture ?

Un message personnalisé et pertinent est la clé de votre succès. Soyez transparent et clair sur le contenu de vos communications, et évitez les cases cochées automatiquement. Ajouter le prénom et le nom du client dans l’objet de l’email peut augmenter le taux d’ouverture de 29,3%. Pour aller plus loin, personnalisez également l’email en mettant en avant les éléments spécifiques de votre offre qui intéressent le destinataire. Cela contribuera non seulement à capter son attention, mais aussi à améliorer votre taux de conversion.

Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture pour une newsletter B2B ?

L’impact sur votre image de marque est l’un des principaux avantages d’une newsletter B2B réussie. En diffusant régulièrement des contenus pertinents, vous vous positionnez naturellement comme un expert reconnu dans votre secteur. Cette perception positive renforce la confiance de vos prospects et facilite les futures conversations commerciales.

Votre newsletter agit également comme un générateur de trafic qualifié. Chaque édition redirige les lecteurs vers votre site web, votre blog ou vos réseaux sociaux, attirant ainsi un public déjà intéressé par votre expertise, ce qui rend ce trafic particulièrement précieux.

Le premier bénéfice est la fidélisation naturelle de votre audience. En maintenant un contact régulier avec vos prospects et clients, grâce à du contenu de qualité, vous restez présent dans leur esprit lorsqu’un besoin se présente, tout en consolidant votre crédibilité professionnelle.

Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture pour une newsletter B2C ?

Une newsletter B2C bien exécutée favorise l’augmentation des ventes et des conversions en incitant les abonnés à passer à l’action, notamment grâce à des offres spéciales ou des promotions. Elle permet également de mesurer l’impact de vos campagnes, offrant des données pour ajuster et optimiser les stratégies. La diffusion régulière de contenu pertinent renforce la notoriété et l’image de marque, en créant une perception positive et en développant la confiance. En personnalisant le contenu, vous répondez aux attentes spécifiques de vos abonnés, tout en générant un trafic qualifié vers votre site, ce qui renforce la fidélisation et l’engagement.

Le taux d’ouverture varie-t-il selon les secteurs d’activité ?

Le taux d’ouverture, en tant qu’indicateur de performance clé (KPI), permet de mesurer l’efficacité d’une campagne d’emailing et d’identifier des pistes d’amélioration. Il est crucial pour évaluer vos résultats, vous comparer à vos concurrents et fixer des objectifs réalistes. En fonction du secteur d’activité, ce taux peut varier. En général, un taux inférieur à 14,50 % est considéré comme « mauvais », tandis qu’un taux de 22,22 % à 29,64 % est jugé « bon ». La moyenne se situe à 17,8 %, mais il n’existe pas de règle universelle, car chaque secteur et chaque campagne présentent des spécificités.