Branche méconnue du marketing et du Webmarketing, le ciblage ou le « Targeting » est le fait d’attirer le plus possible une audience qualifiée ou une population spécifique vers un produit, une marque, une enseigne ou autres.

Et ce, pour affiner la diffusion des publicités, des annonces et même du SEO ou du SEA. Suivez l’enquête d’online Vip Consulting sur le sujet et découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le « Targeting ».

Quelle est l’importance du Targeting pour une entreprise ?

Mécanisme publicitaire très efficace, le Targeting permet à l’entreprise de disposer d’une segmentation précise des internautes qui visitent leur site Web.

Un ciblage affiné garantit à votre enseigne d’attirer des prospects qualifiés et qui s’intéressent vraiment à votre produit. En plus, le coût de vos campagnes sera minimisé au maximum puisque vous ne dépenserez plus des fortunes sur des publicités destinées à un large public.

Plus vous travaillez sur la pertinence de votre offre, plus vos produits seront concurrentiels et assez compétitifs comparés aux concurrents.

Une stratégie de ciblage ou de « Targeting » optimisée :

• Analyse le comportement de votre cible client
• Détermine le besoin de votre prospect potentiel
• Met en avant les désirs de votre audience

Quel est le fonctionnement du Targeting ?

En tant qu’internaute, quand vous naviguez sur Internet, votre comportement est scruté par des fichiers dits « Cookies » qui stockent vos différentes actions, les informations que vous laissez sur des formulaires, vos achats…

À part les « fichiers Cookies », d’autres sources d’informations sont disponibles pour affiner votre ciblage, nous pouvons citer les moteurs de recherche qui stockent un nombre énorme de données utilisateurs en fonction des requêtes évoquées. Cela donne une idée précise sur leurs habitudes et permet d’orienter les publicités payantes.

Une autre source d’informations qui ne manque pas d’importance réside dans les réseaux sociaux qui fournissent aux plateformes publicitaires des données sur l’âge, les préférences, les croyances, le sexe…

Par conséquent, en fonction de vos habitudes en ligne, vos achats numériques et certaines données démographiques, de multiples publicités ciblées vous sont envoyées afin de susciter ou re-susciter (retargeting) votre intérêt à acheter chez une enseigne ou une autre. 

Quels sont les types de Targeting les plus utilisés ?

En pratique, nous dénombrons de multiples types de Targeting, à savoir :

• Le Targeting sociodémographique : se base essentiellement sur des critères de statut social, de sexe, d’âge… Des données qui s’obtiennent via des réseaux publicitaires, des bases de données mises en vente ou encore à l’aide de sondages de plusieurs types.
• Le Targeting sémantique : se base sur la définition d’une combinaison de mots-clés qui va à son tour déclencher la publicité ciblée.
• Le Targeting contextuel : le ciblage va dépendre plus du sujet du contenu de la page dans laquelle va s’effectuer l’insertion publicitaire.
• Le Targeting des réseaux sociaux : prenons l’exemple de Facebook Ads qui détient une base assez pertinente qui est l’ensemble des profils utilisateurs susceptibles d’être intéressés. D’où un Profiling et un ciblage extrêmement précis.
• Le Retargeting : c’est une action assez particulière qui vise à inciter un client potentiel à franchir le pas et à passer à l’achat.
• Le Targeting de comportement : axé sur le comportement de l’utilisateur, ce type de Targeting oriente la publicité sur la base du comportement prédictif. Le géant Google travaille essentiellement en se basant sur ce principe.
• Le Targeting CRM : les promotions sponsorisées seront orientées vers des groupes cibles bien spécifiques issus de bases de données client déjà qualifiées et dont la propriété revient à des entreprises en activité dans un secteur bien donné.
• Le Targeting technique : une forme de Targeting qui se base sur les logiciels utilisés par les prospects potentiels du système d’exploitation jusqu’aux applications Web de tous types.
• Le geo-targeting : viser une région particulière, une localisation spécifique ou une zone géographique, et le tour est fait ! L’utilisateur est en fait localisé et analysé selon son IP et les informations qui y sont liées.

Quelles sont les stratégies de Targeting les plus performantes pour votre public ?

Discipline assez importante dans le référencement Web, le Targeting combiné à une bonne politique SEO/SEA augmente le taux de clics et diminue le taux de rebond.

D’autre part, il ne faut pas oublier qu’un contenu pertinent qui cible une audience bien particulière vous procure une position de choix sur Google et les moteurs de recherche. Rajoutez-y la stratégie de Targeting adéquate et le référencement de votre enseigne sera continuellement optimisé.

D’où quelques stratégies conseillées par les professionnels du métier, nous en citons les meilleures :

• La segmentation par emplacement : Votre cible peut être naturellement segmentée par le placement (le type d’appareil utilisé). Un utilisateur qui navigue exclusivement sur mobile n’aura les mêmes campagnes publicitaires qu’un utilisateur de Desktop, d’où une personnalisation publicitaire par appareil.
• Le Targeting se basant sur des événements privés ou professionnels : Par exemple, une enseigne de cadeaux va plutôt se concentrer sur une cible de clients potentiels qui fêtent ou qui vont bientôt fêter leurs anniversaires.
• la Segmentation par intérêt pour une marque ou autre : L’une des stratégies les plus efficaces puisqu’elles sur ce que les utilisateurs aiment vraiment et pas que sur leurs publications préférées (C’est la stratégie des plus grandes Brands).

Quels sont les outils les plus utilisés pour le ciblage ?

Le ciblage est essentiel pour qu’une entreprise puisse identifier les segments de marché qu’elle souhaite atteindre et ainsi orienter sa stratégie marketing. En adoptant un ciblage précis, l’entreprise évite de se concentrer sur des segments à faible potentiel de rentabilité. En se focalisant sur des profils types de clients, elle peut mieux allouer ses ressources et efforts en fonction des besoins et attentes spécifiques de ces segments, optimisant ainsi ses résultats commerciaux.

Plusieurs méthodologies sont possibles :

• Le micromarketing, parfois confondu avec le marketing de niche, consiste à cibler des marchés très spécifiques, comme des individus ou des localités particulières.
• Le ciblage marketing concentré (ou marketing de niche) s’adresse à un petit groupe de consommateurs très ciblés.
• Le ciblage marketing différencié (ou marketing segmenté) adapte les offres et messages en fonction de plusieurs segments de marché distincts.
• Le ciblage marketing indifférencié (ou marketing de masse) cherche à atteindre un large éventail de consommateurs, sans distinction de segments.

 

Les outils disponibles pour concrétiser ces diverses stratégies sont Google Analytics, Google Ads, Hootsuite, Canva, etc…, dont certains sont gratuits et d’autres payants.

Quelles plateformes publicitaires permettent un ciblage précis ?

Pour un ciblage beaucoup plus précis, des plateformes Ads vous proposent des packs de campagnes sponsorisées selon plusieurs critères tels que le pixel, l’enchère des mots clés et bien d’autres critères.

Ces plateformes proposent généralement un service payant, les plus réputées sont :

 

• Google Ads
• Microsoft Ads
• LinkedIn
• YouTube
• Facebook
• Instagram
• TikTok
• Snapchat

Comment fonctionne le ciblage avec les cookies et les pixels de suivi ?

Le ciblage publicitaire par cookie tiers a été pendant longtemps un élément central de la publicité en ligne, permettant aux annonceurs de personnaliser leurs campagnes selon le comportement des utilisateurs. Ces petites données ont ainsi facilité la diffusion d’annonces plus pertinentes et adaptées aux intérêts des consommateurs.

Cependant, face à l’évolution rapide de l’écosystème numérique et aux préoccupations croissantes concernant la confidentialité des données, le ciblage par cookie tiers est en train de subir des transformations majeures, avec des réglementations et des pratiques plus strictes qui modifient le paysage de la publicité en ligne.

Lorsqu’un utilisateur visite un site web, des cookies tiers sont déposés dans son navigateur par le biais d’éléments intégrés tels que des bannières publicitaires ou des pixels de suivi. Ces cookies permettent aux annonceurs de collecter des informations sur les habitudes de navigation de l’utilisateur, facilitant ainsi le ciblage de publicités personnalisées sur d’autres sites ou plateformes en ligne.

Qu’est-ce que le retargeting ?

Le retargeting, ou reciblage publicitaire, est une technique de marketing digital qui consiste à reproposer des publicités pertinentes à un internaute en fonction de son intérêt préalable pour vos produits ou services. En identifiant les utilisateurs ayant déjà montré un engagement avec votre offre, cette stratégie vise à les inciter à revenir sur votre site, augmentant ainsi les chances de conversion et de finalisation d’achat ou d’action.

Comment définir le segment de marché à cibler ?

Il est crucial de bien identifier vos groupes cibles ou votre marché cible, ce processus étant appelé segmentation du marché. Il est important de ne pas confondre un segment avec un secteur, car un segment correspond à un sous-ensemble homogène du marché, composé de clients partageant des besoins, attentes et exigences similaires. À partir de cette segmentation, vous pourrez développer des stratégies de marketing spécifiques pour chaque groupe, afin de mieux répondre aux attentes de chaque catégorie de clients.

Comment créer un persona pour améliorer le ciblage ?

Il existe deux types de persona :

• Le buyer persona, qui représente votre prospect idéal basé sur des études de marché
• Le user persona, qui correspond à l’utilisateur de vos produits.

Un buyer persona peut être un user, mais ce n’est pas toujours le cas, car l’acheteur et l’utilisateur peuvent être différents.

Quels indicateurs peuvent aider à mesurer l’efficacité d’un ciblage ?

Cela s’effectue à travers plusieurs indicateurs dont les principaux sont :

 

• L’exactitude du profil client
• La fidélisation et la satisfaction client
• Les retours clients
• Les conversions
• Les commentaires, interactions et suggestions clients
• La Segmentation de la clientèle et le ciblage des performances

Comment tester et ajuster son ciblage pour de meilleurs résultats ?

Voici les principales recommandations des experts SEO spécialisés dans le domaine :

 

• Réévaluez les critères de ciblage de votre audience
• Sélectionnez le canal le plus adapté pour votre campagne publicitaire
• Optimisez les textes, titres, vignettes et visuels des points de contact de votre campagne
• Mettez en place des tests pour affiner l’optimisation de votre campagne
• Mesurez les performances et suivez les résultats grâce à des outils de reporting
• Créez votre tableau de bord pour un suivi efficace